S novim izgledom, temeljito smo unaprijedili ovaj ključni alat – s jasnim ciljem stvaranja još korisnički pristupačnijeg, modernijeg i učinkovitijeg sustava. Projektnom timu bilo je posebno važno ne mijenjati sve iz temelja, već se usredotočiti upravo na ona područja koja za naše poslovne partnere čine najveću razliku: na strukturu, upravljanje i prikaz informacija.
Redizajn - iz perspektive korisnika
Redizajn web kataloga ove veličine uvijek je balansiranje: s jedne strane treba osjetiti inovaciju, a s druge strane korisnik ne smije biti preopterećen. Zato se kod planiranja posebno pazilo da se zadrže omiljene funkcije i poznati procesi – uz istovremeno poboljšanje strukture, kako bi se i novi i dugogodišnji korisnici odmah snašli.
Moderniji, pregledniji i bliži kupcima
Preuređena početna stranica, intuitivniji izbornik, praktične opcije filtriranja i jasnija kategorizacija uz podršku slika omogućuju brže postizanje cilja. Stranice s detaljima artikala također su temeljito redizajnirane: velike slike proizvoda, integrirani videozapisi, fiksna navigacijska traka i direktno kopiranje brojeva artikala znatno olakšavaju svakodnevni rad. Olakšano je i prebacivanje između različitih varijanti proizvoda. Praktična je i mogućnost da se noviteti, akcije i artikli na rasprodaji prepoznaju na prvi pogled. Sve to čini novi web katalog ne samo modernijim, već prije svega učinkovitijim. Poseban naglasak stavljen je na kombinaciju vizualne modernizacije i funkcionalne optimizacije. Novo sučelje prilagođeno je svim uređajima – bilo da se koristi na uredskom računalu, tabletu ili mobitelu. Responzivni dizajn osigurava da su svi sadržaji uvijek dostupni u optimalnom prikazu.
Sustav u stalnom razvoju
Web katalog je zamišljen kao dinamičan sustav koji se kontinuirano proširuje, poboljšava i ažurira. Mnoge nove ideje već su u pripremi: od tehničkih optimizacija pozadinskog sustava do dodatnih funkcija koje će digitalno iskustvo kupovine učiniti još ugodnijim.
Gerald Pfleger zadužen je u projektnom timu za online korisničko iskustvo (Online Customer Journey). Osvrnuvši se na projekt, istaknuo je:
„Kad duže vrijeme intenzivno radite na nekom projektu, počnete gledati svaku liniju, svaki klik i svaku odluku drugim očima. Nama u projektnom timu od početka je bilo jasno: novi izgled web kataloga ne treba biti samo moderniji, već prije svega, korisniji za naše kupce koji ga svakodnevno koriste.
Posebno važno nam je bilo sačuvati ono što se pokazalo korisnim, a istovremeno stvoriti prostor za nešto novo. Tako je nastao web katalog koji je zadržao poznate elemente, ali je vizualno i funkcionalno znatno moderniji. Jasnija struktura, preglednija navigacija, strukturirani opisi artikala i dodatni korisni alati olakšavaju svakodnevno korištenje – bilo to na računalu ili mobitelu.
Nismo željeli radikalnu promjenu postojećeg sustava, već razvoj koji će naše poslovne partnere i kupce kao korisnike intuitivno povesti dalje. Novi izgled treba pružiti orijentaciju, uštedjeti vrijeme – i u najboljem slučaju pružiti zadovoljstvo pri korištenju.
Ali, tu naš put nije završen. Web katalog ostaje dinamičan sustav koji ćemo kontinuirano razvijati – s novim idejama, tehničkim poboljšanjima i s naglaskom na povratne informacije korisnika. Budući da se najbolji digitalni nastup oblikuje suradnjom, slobodno koristite integriranu funkciju u prikazu detalja artikla „Komentari uz artikl” ili se obratite našim kolegama na terenu.”
(Autor: Nataša Dopsaj, )
